Berichtverkeer

Typen berichtverkeer

Er zijn verschillende typen berichtverkeer: manieren waarop ZorgDomein de berichten bij jouw organisatie kan afleveren. De keuze voor het type is al vóór de implementatie besproken met de accountmanager. Dit zijn kort samengevat de drie typen berichtverkeer:

1. Berichten ophalen

Heeft jouw organisatie ervoor gekozen om berichten op te halen in ZorgDomein? Dan ontvangen jullie een notificatiemail van een aanvraag. Vanuit die notificatie logt een medewerker in op ZorgDomein om berichten op te halen in Regie. Om dit te kunnen doen, heeft een medewerker een persoonlijk ZorgDomein-account nodig. De Verantwoordelijk Beheerder kan medewerkers uitnodigen voor een account.

2. Beveiligde mail

Heeft jouw organisatie gekozen voor beveiligde mail? Dan zullen de berichten direct binnenkomen in de mailbox. In dit geval is het dus niet nodig om handmatig de verwijzingen uit ZorgDomein op te halen. Het is van belang dat de berichten uit de mailbox worden opgeslagen in het eigen informatiesysteem.

Voor het correct gebruik van beveiligde mail zijn de stappen gevolgd in het artikel Beveiligd berichtenverkeer inrichten.

3. Koppeling

Heeft jouw organisatie gekozen voor een koppeling? Dan komt de aanvraag direct binnen in het informatiesysteem en is het niet nodig om handmatig verwijzingen uit ZorgDomein op te halen. De verwerking verschilt per informatiesysteem. Vraag bij de contactpersoon van jouw systeem na hoe verwijzingen en aanvragen worden ontvangen en verwerkt.

Let op: het is belangrijk dat het informatiesysteem nog vóór de instructie voldoet aan de vereisten om berichten van ZorgDomein te kunnen ontvangen. Raadpleeg hiervoor de leverancier van jullie EPD.

Verwerken van plaatsingsverzoeken

Om een plaatsingsverzoek te kunnen verwerken heb je een zorgverlenersrol nodig. Dit kan medisch of niet-medisch zijn. In het laatste geval dien je de rol van Zorgbemiddelaar te hebben. De Verantwoordelijk Beheerder kan deze rollen toekennen. Hieronder zie je hoe plaatsingsverzoeken verwerkt:

• Reageren op een plaatsingsverzoek
• Chatten binnen een plaatsingsverzoek
• Instructievideo's 'Werken met plaatsingsverzoeken' 

Om zelf gevoel te krijgen voor het werken met plaatsingsverzoeken kun je eventueel een testaanvraag uitvoeren.

Aandachtspunten

• Ziekenhuizen willen graag snel voorzien worden van een reactie. Zet een aanvraag daarom zo snel mogelijk 'In beoordeling'. Mocht je nog twijfelen of de cliënt in zorg genomen kan worden, dan krijgt de transfermedewerker in ieder geval een seintje dat jullie er mee bezig zijn. 
• Documenten zijn altijd in ZorgDomein beschikbaar en blijven 18 maanden bewaard in Regie.