Live!

De implementatie is afgerond, uw organisatie is live met ZorgDomein. Het is nu van belang om ervoor te zorgen dat ZorgDomein geborgd is binnen de zorginstelling.

Borging van ZorgDomein

Na de live-gang is het belangrijk om ZorgDomein regelmatig te evalueren en te onderhouden. Hierbij kunt u denken aan:

logistieke processen binnen uw organisatie aanpassen en optimaliseren op basis van feedback van verwijzers of interne gebruikers;
Regelmatig een export maken van de ontvangen verwijzingen/overdrachten vanuit Regie. Zie ook Rapportage.

Tip: plan alvast een evaluatiemoment met de projectgroep, zo’n twee tot drie maanden na live-gang, om het hierboven genoemde onderhoud voor de eerste maanden na live-gang te plegen.

ZorgDomein Coördinator

Om ZorgDomein goed te borgen na de live-gang adviseren we om een ZorgDomein Coördinator aan te stellen. Deze persoon is het interne en externe aanspreekpunt voor alle zaken rondom ZorgDomein. Taken van een ZorgDomein coördinator kunnen zijn:

zorgdragen voor continue monitoring van het gebruik van ZorgDomein;
jaarlijks feedback ophalen bij de verwijzers en interne gebruikers voor eventuele optimalisatie;
rapporteren over het gebruik van ZorgDomein aan het management;
het zorgaanbod up-to-date houden, of de aanpassing van het zorgaanbod coördineren;
op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van ZorgDomein, de eventuele voordelen intern bespreken en de toepassing mogelijk uitrollen.

Aan het einde van de implementatie wil de implementatiespecialist van ZorgDomein graag weten wie in uw organisatie de ZorgDomein Coördinator wordt. Hij of zij zal het aanspreekpunt zijn bij communicatie vanuit ZorgDomein.

Op de hoogte blijven

Regelmatig worden er vanuit ZorgDomein nieuwsbrieven en software updates gestuurd om iedereen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen bij ZorgDomein. De ZorgDomein Coördinator wordt aangemeld voor deze nieuwsbrieven. Mochten nog meer mensen de nieuwsbrieven en software updates van ZorgDomein willen ontvangen, geef dit dan tijdens de implementatie aan bij de Implementatiespecialist van ZorgDomein.

Wie kan wat aanpassen in ZorgDomein?

Als zorgaanbieder kunt u veel zaken die in ZorgDomein zijn ingericht zelf aanpassen; andere zaken kunt u laten aanpassen door de afdeling Support van ZorgDomein. Hieronder een overzicht.

Zelf regelen:

collega’s uitnodigen voor een account; zorgverlenersrol of beheerdersrol (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
autorisaties in een account aanpassen (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
accounts inactiveren (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
collega’s koppelen aan een bestaand cluster (met een account voor verantwoordelijk beheerder)

Door ZorgDomein te regelen (via Support):

(nieuwe) verantwoordelijk beheerder uitnodigen voor een account
clusters/overdrachten toevoegen of wijzigen (ZorgDomein gebruikt clusters om te bepalen waar een verwijzing binnenkomt, wie rechten hebben voor bepaalde verwijzingen en elkaars werk kan inzien en welke overdracht er getoond wordt
bestemmingen voor verwijzingen of aanvragen wijzigen of toevoegen
schermvermeldingen wijzigen, toevoegen of verwijderen

Nazorg

Na de live-gang van de organisatie draagt de implementatiespecialist het contact over aan de Support-collega's van ZorgDomein. Support is dan het eerste contactpunt voor de organisatie.

Advies op Maat

Mocht u in de toekomst behoefte hebben aan advies van een expert, specifiek gericht op jullie zorginstelling? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.