In dit artikel vindt u informatie over:
ZorgDomein is bezig met de landelijk uitrol van de verbeterde aanvraagflow voor labdiagnostiek. Via deze weg informeren we u over hoe deze verandering tot stand is gekomen, wat er veranderd is, welke laboratoria al live zijn en de planning voor de landelijke uitrol. Ook vindt u communicatiemateriaal om uw aanvragers vanuit uzelf nog een keer op de hoogte te stellen.
Wat ging er vooraf?
In 2021 is op verschillende manieren onderzoek gedaan naar het gebruik en de ervaringen in het aanvragen van labdiagnostiek via ZorgDomein. Hieruit bleek dat over het algemeen digitaal aanvragen als gemakkelijk wordt ervaren, maar dat de papieren aanvragen als sneller worden ervaren.
Ook bleek dat de getoonde bepalingen in het 'vaak gekozen' tabblad niet altijd aansloten bij de daadwerkelijk vaak aangevraagde bepalingen en dat aanvragers niet altijd op de hoogte zijn van alle zoekmogelijkheden in het formulier en het feit dat er een tabblad als favoriet kan worden ingesteld.
De uitkomsten zijn gebruikt als input voor de optimalisatie van de aanvraagflow om het aantal klikken en de zoektijd in de aanvraagflow zoveel mogelijk te beperken. In september is een pilot gestart in samenwerking met laboratoria Diagnovum en Star-shl en deze is succesvol afgerond.
Wat verandert er?
1. Aanpassingen zoekmogelijkheden in aanvraagformulier
- De zoekmogelijkheden zijn dichterbij elkaar gebracht in 1 scherm (zoekbalk en tabs), zie afbeelding 1 en 2.
- Tip! Ieder tabblad kan met een klik op de witte ster als voorkeurstabblad worden ingesteld. Als u dit aanklikt dan opent het aanvraagformulier de eerstvolgende keer met de zoekmogelijkheid van uw voorkeur.
2. Beter passend aanbod 'Vaak gekozen' tabblad aanvraagformulier
- Vaak gekozen bepalingen: In de huidige aanvraagflow is de lijst met vaak gekozen bepalingen samengesteld door het laboratorium. Uit de data blijkt dat dit niet altijd aansluit bij de behoefte van de aanvrager. Daarom zijn in de verbeterde aanvraagflow de vaak gekozen bepalingen gebaseerd op historisch aanvraaggedrag (data) van de aanvrager bij het lab waar aangevraagd wordt. Deze lijst met vaak gekozen bepalingen is gebaseerd op een specifieke rol. Een huisarts ziet dus andere vaak gekozen bepalingen dan andere rollen, zoals een verloskundige.
- Vaak gekozen probleemgroepen: Hier worden maximaal 3 probleemgroepen getoond die landelijk vaak zijn gekozen op basis van de rol, aangevuld met probleemgroepen met match op ICPC (zie afbeelding 2). Ook hier geldt dus dat een huisarts andere vaak gekozen probleemgroepen kan zien dan andere rollen, zoals bijvoorbeeld een verloskundige.
|
|
Afbeelding 1: huidige aanvraagflow
|
|
|
Afbeelding 2: verbeterde aanvraagflow
|
Pilot en belangrijkste resultaten
Onderstaande laboratoria hebben deelgenomen aan de pilot en zijn al live met de verbeterde aanvraagflow:
- Diagnovum
- Star-shl
- Result Laboratorium
- Franciscus Gasthuis & Vlietland (FGV)
- SCAL Medische Diagnostiek
De resultaten van de pilot zijn positief. Hieronder de belangrijkste resultaten:
- De transactie wordt gemiddeld 4 seconde sneller verstuurd.
- Er wordt minder vaak geschakeld tussen de tabbladen in het aanvraagformulier. Gebruikers hoeven minder vaak andere tabbladen te gebruiken naast het 'Vaak gekozen'-tabblad.
- 44% van de probleemgroepen worden geselecteerd in het 'Vaak gekozen'-tabblad.
Planning landelijke uitrol
Dankzij de succesvolle pilots met bovenstaande laboratoria, kan de planning voor de landelijke uitrol bekend gemaakt worden. De landelijke uitrol zal in twee fases plaatsvinden, waarbij fase 1 op 2 mei live gaat en fase 2 op 30 mei. Zie hieronder een verdeling van de laboratoria per fase.
Benieuwd hoe het aanvraagformulier er voor uw laboratoria uit komt te zien? Twee weken voor de live-gang (fase 1: 19 april en fase 2: 16 mei) zal de functionaliteit beschikbaar worden gesteld op de test-omgeving, zodat u alvast een kijkje kunt nemen. Lees hier verder hoe u dit kunt doen.
| Fase 1 | Live-gang 2 mei | Fase 2 | Live-gang 30 mei |
|
|
Communicatie
Via nieuwsbrieven en software-updates heeft ZorgDomein uw aanvragers op de hoogte gesteld van de verbeterde aanvraagflow. Mocht u uw aanvragers toch nog persoonlijk op de hoogte willen brengen, dan kunt u hiervoor onderstaand voorbeeld gebruiken.
- E-mail of brief voor verwijzers
Stuur de verwijzers die u kent of bij de zorginstelling in de buurt zitten een persoonlijke e-mail of brief.
Download hier een opzet van een e-mail of brief.
Nieuwe functionaliteit testen?
Twee weken voor de live-gang zal de functionaliteit beschikbaar worden gesteld op de test-omgeving en kunt u gaan testen. Voor Fase 1 zal dit op 19 april zijn en voor Fase 2 op 16 mei. Om te kunnen testen doorloopt u de volgende stappen:
- Stap 1: Maak een kopie van productie-omgeving naar de test-omgeving. In dit artikel leest u hoe dit moet.
- Stap 2: Ga vervolgens naar de testomgeving via https://ttt.zorgdomein.nl/
- Stap 3: U kunt nu via de Preview-functie het zorgaanbod inzien vanuit verschillende rollen. In dit artikel wordt de Preview-functie nader toegelicht.
