In dit artikel vindt u informatie over:
Typen berichtverkeer
Er zijn verschillende typen berichtverkeer: manieren waarop ZorgDomein de berichten bij jouw organisatie kan afleveren. De keuze voor het type is al vóór de implementatie besproken met de accountmanager. Dit zijn kort samengevat de drie typen berichtverkeer:
1. Berichten ophalen
Heeft jouw organisatie ervoor gekozen om berichten op te halen in ZorgDomein? Dan ontvangen jullie een notificatiemail van een verwijzing/aanvraag. Vanuit die notificatie logt een medewerker in op ZorgDomein om berichten op te halen in Regie. Om dit te kunnen doen, heeft een medewerker een persoonlijk ZorgDomein-account nodig. De Verantwoordelijk Beheerder kan medewerkers uitnodigen voor een account.
2. Beveiligde mail
Heeft jouw organisatie gekozen voor beveiligde mail? Dan zullen de berichten direct binnenkomen in de mailbox. In dit geval is het dus niet nodig om handmatig de verwijzingen uit ZorgDomein op te halen. Het is van belang dat de berichten uit de mailbox worden opgeslagen in het eigen informatiesysteem.
Voor het correct gebruik van beveiligde mail zijn de stappen gevolgd in het artikel Beveiligd berichtenverkeer inrichten.
3. Koppeling
Heeft jouw organisatie gekozen voor een koppeling? Dan komt de verwijzing of aanvraag direct binnen in het informatiesysteem en is het niet nodig om handmatig verwijzingen uit ZorgDomein op te halen. De verwerking verschilt per informatiesysteem. Vraag bij de contactpersoon van jouw systeem na hoe verwijzingen en aanvragen worden ontvangen en verwerkt.
Let op: het is belangrijk dat het informatiesysteem nog vóór de instructie voldoet aan de vereisten om berichten van ZorgDomein te kunnen ontvangen. Raadpleeg hiervoor de leverancier van jullie EPD.
Mocht je het verwijsproces zelf een keer willen doorlopen, dan kan je via Preview testberichten sturen.
Verslag uitbrengen
In ZorgDomein is het mogelijk om verslag uit te brengen naar de verwijzer. In Regie kan je via de knop Verslag uitbrengen een terugkoppeling sturen naar de verwijzer.
Alleen medewerkers met een medische of maatschappelijke functie kunnen direct verslag uitbrengen. Heb je een niet-medische rol, dan kun je verslag uitbrengen namens een collega. Zie ook Machtigen en werken namens een collega en Autorisaties beheren. Wil jouw organisatie verslag gaan uitbrengen, dan is het goed om hier een werkwijze voor op te stellen.
Aandachtspunten berichtafhandeling
Wanneer jouw organisatie live gaat met ZorgDomein, krijg je er een nieuwe berichtenstroom van verwijzingen en/of aanvragen bij. Het is belangrijk om een werkwijze op te stellen voor het ontvangen van berichten. Je kunt hierbij denken aan vragen als:
- Welke mailbox(en) wordt voor ZorgDomein gebruikt?
- Wie beheert de mailbox(en)?
- Hoe vaak wordt de mailbox gecheckt?
- Hoe wordt een verwijzing momenteel afgehandeld?
ZorgDomein verstuurt meestal twee berichten rondom de verwijzing:
- Afspraakbericht: een aankondiging met logistieke informatie over de patiënt, het zorgproduct en de verwijzer.
- Verwijsbrief of aanvraag: de verwijsbrief of aanvraag met daarin (medische) informatie van de patiënt.
- NB: heeft jouw organisatie ook de module transfer afgenomen? Dan wordt er géén afspraakbericht verstuurd, maar alleen een aanvraag (plaatsingsverzoek).
Documenten zijn altijd in ZorgDomein beschikbaar en blijven 18 maanden bewaard in Regie.