Week 1: Aanbod (Verwijsapplicatie)

ZorgDomein is een etalage van het zorgaanbod van je organisatie. Het zorgaanbod omschrijf je in zorgproducten. Hiermee toon je de verwijzer welke zorg jouw organisatie levert en regel je de instroom van verwijzingen en aanvragen.

ZorgDomein heeft een voorbeeldinrichting gemaakt die als uitgangspunt kan dienen bij het bepalen van de zorgproducten. Deze vindt de zorgproductbeheerder via Beheer > Zorgaanbod > Zorgproducten.

Na de instructie kun je in ZorgDomein zelf zorgproducten aanpassen, toevoegen of verwijderen.

Zorgaanbod inrichten

Je kunt nu aan de slag met het inrichten van het aanbod in ZorgDomein. Ga in ZorgDomein naar Beheer > Zorgaanbod > Zorgproducten.

Zorgproducten aanmaken en wijzigen

Ga in ZorgDomein naar Beheer > Zorgaanbod > Zorgproducten. Wil je zelf een nieuw product aanmaken? Onderstaande instructievideo laat zien hoe je dit doet:

Wil je een zorgproduct wijzigen? Bekijk dan de instructievideo's van elk apart onderdeel:

Onderdeel 1. Zorgproduct

Binnen een zorgproduct heb je verschillende onderdelen. Geef in '1. Zorgproduct' de naam van het product op, welke zorgverleners het product kiezen en via welke zorgvragen het product zichtbaar is. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stap:

Onderdeel 2. Instroom regelen

In '2. Instroom regelen' kun je onder andere regelen welk cluster en welke locatie is gekoppeld aan het zorgproduct. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stap:

Het cluster is een categorie binnen je eigen beheer, waarin je een aantal zaken regelt, zoals de bestemming, autorisaties en het type verwijsbrief. Zie voor meer informatie ook: Wat zijn clusters?

Onderdeel 3. en 4. Verwijzer en Patiënt informeren

In '3. Verwijzer informeren' vul je de informatie in die voor de verwijzer van toepassing is. Deze informatie ziet de verwijzer in zijn aanbodscherm. In '4. Patiënt informeren' kun je alle informatie noteren die voor de patiënt van belang is. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stappen:

Nadat je een product hebt gewijzigd, publiceer je hem op een datum in de toekomst. Zo zorg je ervoor dat het product niet gelijk zichtbaar is voor verwijzers.

Meerdere zorgproducten tegelijk bewerken

Wil je dezelfde informatie in meerdere producten aanpassen? Dit kan via de knop 'Bulk bewerken'. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie:

Instructievideo 'Bulk bewerken'

Planningsbeheer

Om verwachtingen van zowel verwijzers als patiënten goed te kunnen managen is het belangrijk om inzicht te bieden in de actuele toegangstijden en beschikbaarheid van het zorgaanbod. Onderstaande instructievideo laat zien hoe je je Planning beheert.

Instructievideo 'Planningsbeheer'

Planningstypen

Er zijn verschillende mogelijkheden, de zogenaamde ‘planningstypen’, om de toegangstijd of beschikbaarheid van een zorgproduct kenbaar te maken:

Variabel	wanneer er sprake is van een (wisselende) toegangstijd. Naast een actuele toegangstijd kun je ook een norm toegangstijd opgeven en aangeven of er sprake is van triage.
Inloop	hierbij is toegangstijd niet aan de orde, de patiënt kan gedurende de openingstijden binnenlopen (bijvoorbeeld bij labdiagnostiek of radiologie).
Beschikbaarheid	hiermee wordt aangegeven of (of per wanneer) de zorg geleverd kan worden. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken.
Plaatsen	hiermee wordt aangegeven hoeveel plaatsen (of bedden) er op dit moment beschikbaar zijn. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken.
Tijdssloten	hiermee wordt aangegeven in welke tijdssloten de thuiszorg geleverd kan worden. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken.

Thuiszorg

Biedt jouw organisatie ook thuiszorg aan? Dan houd je je misschien ook bezig met het beheren van uitvoeringsverzoeken en postcodegebieden.

Het artikel Postcodegebieden beheren legt uit hoe je je postcodegebieden in kaart brengt en hoe je je werkgebied afbakent.

Het artikel Uitvoeringsverzoeken beheren legt uit hoe je voorbehouden en/of risicovolle handelingen koppelt en beheert.

Tips voor het inrichten van het aanbod

Gebruik onderstaande tips voor het inrichten van jullie aanbod:

Breng jullie diensten en zorgaanbod in kaart en vergelijk deze met de voorbeeldinrichting van ZorgDomein. Pas het aanbod aan door producten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen.
Bundel vergelijkbare diensten en zorgaanbod tot één product voor eenvoudiger keuze door verwijzers.
Gebruik de tips in 'Contentrichtlijnen voor verwijscriteria' indien je inclusie- en/of exclusiecriteria inricht.
Controleer het zorgaanbod bij een verwijzer waar je veel mee samenwerkt.
Bepaal per locatie het specifieke zorgaanbod als jouw organisatie meerdere locaties heeft.
Formuleer zorgproducten kort en duidelijk.
Bekijk de inrichting van andere organisaties via Preview of Adresboek.
Gebruik terminologie die aansluit bij de taal van de verwijzer en herkenbaar is.
Zet de publicatiedatum van de producten in de toekomst, op deze manier zijn de producten nog niet zichtbaar voor verwijzers.
Kies het juiste zorgproducttype. Er zijn meerdere typen mogelijk:

Zorgproducttype	Toelichting
Combinatieafspraak	Het bezoek bestaat uit meerdere onderdelen van een behandeling op 1 dag, bijvoorbeeld een onderzoek en een consult.
Regulier	Een verwijzing waarvoor geen specifieke criteria gelden. Elke patiënt kan voor deze afspraak worden verwezen.
Spoed	De patiënt moet binnen 24 uur worden gezien.
Verkorte toegangstijd	De verwijzer geeft aan binnen hoeveel kalenderdagen (vanaf 1) de patiënt moet worden gezien.
Verwijsafspraak	Een verwijzing waarvoor specifieke criteria gelden.
Diagnostiek	Een aanvraag voor beeldvormend onderzoek, endoscopie of functieonderzoek.
Leveringsverzoek	Een aanvraag voor een hulpmiddel of een (verpleegkundige) dienst.
Uitvoeringsverzoek	Een aanvraag om onder verantwoordelijkheid van de aanvrager bij de patiënt voorbehouden handelingen te mogen verrichten (bijvoorbeeld door een wijkverpleegkundige).