In dit artikel vindt u informatie over:
Goede communicatie helpt collega’s en verwijzers om te begrijpen wat er verandert, wat zij moeten doen en wat digitaal verwijzen oplevert. Op deze pagina vind je aandachtspunten, tips en voorbeelden die je kunt gebruiken voor de communicatie binnen en buiten je organisatie rond de implementatie van ZorgDomein. Kies wat past bij je organisatie en bij de mensen die met de nieuwe werkwijze te maken krijgen.
Je communicatieplan
Denk vooraf na over:
- Wie wil je intern en extern informeren?
- Wat moeten zij weten of doen?
- In welke fasen wil je communiceren?
- Wanneer hebben zij de informatie nodig?
- Welke communicatiemiddelen passen daarbij?
- Wie verzorgt de communicatie en opvolging?
Denk daarbij aan communicatie vóór, tijdens en na de implementatie.
Communicatietips
| Moment | Intern | Extern |
| Voor de livegang |
|
|
| Rond de livegang |
|
|
| Na de livegang |
|
|
Voorbeelden en downloads
Kies het voorbeeld dat past bij het moment en de mensen die je wilt bereiken. Pas de tekst aan op je eigen organisatie en situatie.
Voor en rond de livegang
-
Interne e-mail
Informeer betrokken collega’s over wat er verandert, wat zij moeten regelen, wanneer de nieuwe werkwijze start en waar zij met vragen terechtkunnen.Download hier een opzet van de e-mail
-
Persoonlijke e-mail aan verwijzers
Informeer bekende verwijzers over de startdatum, hoe zij je organisatie in ZorgDomein vinden en wat digitaal verwijzen oplevert. -
E-mailhandtekening
Maak digitaal verwijzen rond de livegang extra zichtbaar in de e-mails van betrokken collega’s. -
Socialmediapost
Deel de start breder met verwijzers, relaties en samenwerkingspartners. -
Persbericht
Deel de livegang met lokale of regionale media wanneer deze voldoende nieuwswaarde heeft.
Na de livegang
-
Opvolgmail aan verwijzers
Help verwijzers die nog via een andere route verwijzen om je organisatie in ZorgDomein te vinden. -
Socialmediapost over de eerste ervaringen.
Deel bijvoorbeeld een bericht over de eerste digitale verwijzing of na één à twee maanden een korte update over de eerste ervaringen.
Heb je hulp nodig?
Kijk dan eerst in de kennisbank van ZorgDomein. Daar vind je antwoorden op veelgestelde vragen en praktische informatie. Je kunt ook chatten met Zoë, de digitale assistent van ZorgDomein. Zoë is 24/7 beschikbaar en kan je helpen bij veel vragen.