In dit artikel vindt u informatie over:
Deze week gaat de organisatie live met ZorgDomein, samen met de regio. De zorginstelling zorgt ervoor dat het werkproces geborgd is binnen de organisatie.
Facultatief online vragenhalfuurtje
Dit vragenhalfuurtje vindt plaats in de eerste week na livegang. Voor uw vragen na de livegang bent u ook van harte welkom in het online vragenhalfuurtje. Dit moment is goed geschikt om vragen van eindgebruikers te beantwoorden. Alle eindgebruikers zijn welkom tijdens dit vragenmoment. De projectleider kan de uitnodiging doorsturen.
Borging van ZorgDomein
Na de livegang is het belangrijk om ZorgDomein regelmatig te evalueren en te onderhouden. Hierbij kunt u denken aan:
- aanbod optimaliseren op basis van feedback van verwijzers of interne gebruikers;
- producten verwijderen die niet meer worden aangeboden, of juist producten toevoegen als de diensten zijn uitgebreid;
- de beschikbaarheid van het zorgaanbod actueel houden;
- logistieke processen binnen uw organisatie aanpassen en optimaliseren, naar aanleiding van interne en externe feedback.
- regelmatig een export maken van de ontvangen plaatsingsverzoeken en overdrachten vanuit Regie. Lees voor meer informatie hierover dit artikel.
ZorgDomein-coördinator
Om ZorgDomein goed te borgen na de live-gang adviseren we elke organisatie om een ZorgDomein-coördinator aan te stellen. Deze persoon is het interne en externe aanspreekpunt voor alle zaken rondom ZorgDomein. Taken van een ZorgDomein coördinator kunnen zijn:
- zorgen voor continue monitoring van het gebruik van ZorgDomein;
- jaarlijks feedback ophalen bij de verwijzers en interne gebruikers voor eventuele optimalisatie;
- rapporteren over het gebruik van ZorgDomein aan het management;
- het zorgaanbod up-to-date houden, of de aanpassing van het zorgaanbod coördineren;
- op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van ZorgDomein, de eventuele voordelen intern bespreken en de toepassing mogelijk uitrollen.
Was uw organisatie al vóór deze implementatie op ZorgDomein actief met ander zorgaanbod en andere verwijzers? Dan is er al een ZorgDomein-coördinator bij ons bekend. De consultant van ZorgDomein zal bij de projectleider controleren of dit nog steeds de juiste persoon is.
Op de hoogte blijven
ZorgDomein stuurt regelmatig nieuwsbrieven om iedereen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen bij ZorgDomein. We melden de ZorgDomein-coördinator voor deze nieuwsbrieven aan. Mochten nog meer mensen de nieuwsbrieven van ZorgDomein willen ontvangen, geef dit dan tijdens de implementatie aan bij de consultant van ZorgDomein.
Wie kan wat aanpassen in ZorgDomein?
Als zorgaanbieder kunt u veel zaken die in ZorgDomein zijn ingericht zelf aanpassen; andere zaken kunt u laten aanpassen door de afdeling Support van ZorgDomein. Hieronder een overzicht.
Zelf regelen:
-
- zorgproducten wijzigen, toevoegen of verwijderen (met een beheer zorgproducten account)
- toegangstijden wijzigen (met een beheer toegangstijden account)
- zorgproductonderdelen toevoegen of verwijderen (met een beheer aanvragen account)
- clusterinstellingen wijzigen (naam, gekoppelde personen)
- collega’s uitnodigen voor een account; zorgverlenersrol of beheerdersrol (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
- autorisaties in een account aanpassen (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
- accounts inactiveren (met een account voor verantwoordelijk beheerder)
Door ZorgDomein te regelen (via Support):
- (nieuwe) verantwoordelijk beheerder uitnodigen voor een account
- clusters toevoegen (ZorgDomein gebruikt clusters om te bepalen waar een verwijzing binnenkomt, wie rechten hebben voor bepaalde producten of verwijzingen en welke verwijsbrief er getoond wordt)
- bestemmingen voor verwijzingen of aanvragen wijzigen of toevoegen
- schermvermeldingen wijzigen, toevoegen of verwijderen
- nieuwe basiselementen toevoegen
Communicatie
Bij de live-gang van ZorgDomein is het belangrijk om ook extern te communiceren. In een regionale implementatie zal deze externe communicatie in de regionale projectgroep worden afgestemd. Mocht dit niet zijn gebeurd dan kunt u hier meer informatie terugvinden over hoe u dit zelf voor uw organisatie kunt oppakken.
Nazorg
Tot een week na het vragenhalfuurtje staat de consultant van ZorgDomein nog klaar bij vragen. Hierna draagt de consultant het contact over aan de support-collega’s van ZorgDomein. Zij zijn na de twee weken het eerste contactpunt voor de organisaties.
Customer Succes Analyse & Workshops
Mocht u in de toekomst behoefte hebben aan advies of workshop van een expert, specifiek gericht op jullie zorginstelling? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.