In dit artikel vindt u informatie over:
U heeft de consultant een seintje gegeven dat het aanbod gereed is en de feedback is verwerkt. Het is nu van belang om na te denken over het werkproces. Er zijn verschillende mogelijkheden om het berichtverkeer rond het adviesconsult in te richten. In dit artikel lichten we de mogelijkheden toe.
Aanvragen voor adviesconsult ontvangen
- Via een koppeling met uw informatiesysteem
De aanvraag voor het adviesconsult komt direct binnen in het informatiesysteem; hiervoor zijn geen extra accounts in ZorgDomein nodig. Elk zorgproduct in ZorgDomein heeft een unieke code, waardoor de aanvragen direct op de juiste werklijst binnenkomen. De stappen na ontvangst van het adviesconsult in het informatiesysteem zijn per systeem anders, want ieder informatiesysteem heeft zijn eigen werkwijze. Informeer daarom bij de contactpersoon van uw informatiesysteem hoe de verwijzingen en aanvragen bij uw organisatie binnenkomen en hoe u ermee kunt werken.
- Ophalen uit de applicatie
Kiest uw organisatie ervoor om berichten op te halen uit de applicatie van ZorgDomein? Dan sturen we een notificatie naar uw zorginstelling wanneer een nieuw adviesconsult is aangevraagd. We sturen deze notificatiemails naar een aantal e-mailadressen dat we in overleg met uw zorginstelling selecteren of aanmaken. Met die notificatie kunnen medewerkers inloggen in ZorgDomein om het bericht op te halen. Daarvoor is het van belang dat alle betrokkenen een persoonlijk account krijgen in ZorgDomein.
Lees voor meer informatie over accounts de artikelen op deze pagina.
Adviesconsult beantwoorden
Wanneer de aanvraag voor het adviesconsult via de koppeling is ontvangen, kunt u het antwoord vanuit uw eigen informatiesysteem aan de aanvrager sturen. De gebeurt via een Edifact-bericht.
Ook wanneer medewerkers het adviesconsult ophalen in ZorgDomein, kunnen zij dit beantwoorden; mits ze een ZorgDomein-account hebben, gekoppeld aan het juiste cluster. Met een druk op de knop ‘Beantwoorden’ krijgen ze een formulier te zien om in te vullen; ook kunnen ze een bijlage meesturen. De aanvrager ontvangt het antwoord via ZorgDomein en als Edifact-bericht (als de aanvrager een geldig Edifact-adres in het ZorgDomein-account heeft ingevuld). Eventuele bijlages bij het antwoord gaan niet mee met het Edifact-bericht.
Lees voor meer informatie over het beantwoorden van een adviesaanvraag dit artikel.
Overigens kunnen alleen medewerkers met een zorgverlenersaccount in ZorgDomein een adviesaanvraag beantwoorden. Medewerkers met een ondersteunend account moeten (eenmalig) gemachtigd worden door een zorgverlener om namens hem of haar antwoorden te kunnen sturen. Lees voor meer informatie over machtigen dit artikel.
De inrichting van clusters
Afhankelijk van de manier waarop uw zorginstelling berichten wil ontvangen en beantwoorden, richt ZorgDomein clusters in:
- Gaat u berichten via de ZorgDomein-applicatie ophalen en/of beantwoorden, en gaan er meerdere disciplines adviesconsult ontvangen? Dan richten we meerdere clusters in, zodat de verschillende medewerkers elkaars consulten niet in ZorgDomein kunnen inzien.
- Gaat u berichten vanuit uw informatiesysteem beantwoorden dan is het afhankelijk van het gebruikte aanvraagformulier per specialisme of er meerdere clusters nodig zijn.
Berichtverkeer testen
Binnen ZorgDomein kunt u via Preview testberichten sturen. Dit heeft twee doelen:
- technisch testen: om te bepalen of het berichtverkeer werkt.
- functioneel testen: om alvast ervaring op te doen met de nieuwe werkwijze.
Hier een aantal tips, mocht u functioneel willen testen:
- Informatie over testen in Preview vindt u in dit artikel.
- Kies in Preview een datum in de toekomst, zodat u producten ziet die nog niet live zijn.
- Zet het schuifje om bij ‘Verstuur berichten’, anders worden er geen berichten verstuurd.
- Doorloop de gehele flow, tot en met ‘versturen’.