In dit artikel vindt u informatie over:
Bij Transfer wordt het zorgaanbod ingericht als plaatsingsverzoeken. Hiermee toon je de transfermedewerker en/of zorgcoördinator welke zorg de zorginstelling levert en regel je de instroom van aanvragen.
Instroom en zorgaanbod bepalen
Om efficiënt te werken, moeten aanvragen direct op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen. Samen met de consultant bepaal je daarom hoe de instroom van aanvragen wordt ingericht binnen de clusters.
De volgende stap is om te bepalen welke zorgproducten je in ZorgDomein wilt aanbieden. De consultant zet hiervoor standaard plaatsingsverzoeken klaar, die als uitgangspunt dienen bij het samenstellen van de zorgproducten. De plaatsingsverzoeken zijn opgebouwd uit basiselementen, zoals bijvoorbeeld Persoonlijke verzorging.
De basiselementen zijn ontwikkeld in overleg met verschillende VV&T-instellingen en ziekenhuizen. Daarbij is ook gekeken naar het verwijsgedrag van transfermedewerkers en zorgcoördinatoren. Zo ontstaat een uniform aanbod dat voor VV&T-instellingen en ziekenhuizen herkenbaar is.
Zorgaanbod inrichten
Je kunt nu aan de slag met het inrichten van het aanbod in ZorgDomein.
De implementatiespecialist heeft alvast standaardaanbod ingericht. Je kan dit zelf verder op maat maken door plaatsingsverzoeken te verwijderen die niet van toepassing zijn en/of informatie aan te passen.
Kies via Beheer > Zorgaanbod > Zorgproducten. Selecteer via de filters links cluster(s) met 'transfer' in de naam. Nu zie je alleen plaatsingsverzoeken in je overzicht.
Wil je een zorgproduct wijzigen? Bekijk dan de instructievideo's van elk apart onderdeel:
Onderdeel Zorgproduct
Binnen een zorgproduct heb je verschillende onderdelen. Geef in '1. Zorgproduct' de naam van het product op, welke zorgverleners het product kiezen en via welke zorgvragen het product zichtbaar is. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stap:
Onderdeel Instroom regelen
In '3. Instroom regelen' kun je onder andere regelen welk cluster en welke locatie is gekoppeld aan het zorgproduct. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stap:
Het cluster is een categorie binnen je eigen beheer, waarin je een aantal zaken regelt, zoals de bestemming, autorisaties en het type verwijsbrief. Zie voor meer informatie ook: Wat zijn clusters?
Onderdeel Verwijzer informeren
In '4. Verwijzer informeren' vul je de informatie in die voor de verwijzer van toepassing is. Deze informatie ziet de verwijzer in zijn aanbodscherm.
Let op: 'Patiënt informeren' is niet van toepassing voor plaatsingsverzoeken.
Nadat je een product hebt gewijzigd, publiceer je hem op een datum in de toekomst. Zo zorg je ervoor dat het product niet gelijk zichtbaar is. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie over deze stappen:
Zorgproducten tegelijk bewerken
Wil je dezelfde informatie in meerdere producten aanpassen? Dit kan via de knop 'Bulk bewerken'. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie:
Instructievideo 'Bulk bewerken'
Planningsbeheer
Om verwachtingen van zowel verwijzers als patiënten goed te kunnen managen is het belangrijk om inzicht te bieden in de actuele toegangstijden en beschikbaarheid van het zorgaanbod. Onderstaande instructievideo laat zien hoe je je Planning beheert.
Instructievideo 'Planningsbeheer'
Planningstypen
Er zijn verschillende mogelijkheden, de zogenaamde ‘planningstypen’, om de toegangstijd of beschikbaarheid van een zorgproduct kenbaar te maken:
| Variabel | wanneer er sprake is van een (wisselende) toegangstijd. Naast een actuele toegangstijd kun je ook een norm toegangstijd opgeven en aangeven of er sprake is van triage. |
| Inloop | hierbij is toegangstijd niet aan de orde, de patiënt kan gedurende de openingstijden binnenlopen (bijvoorbeeld bij labdiagnostiek of radiologie). |
| Beschikbaarheid | hiermee wordt aangegeven of (of per wanneer) de zorg geleverd kan worden. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken. |
| Plaatsen | hiermee wordt aangegeven hoeveel plaatsen (of bedden) er op dit moment beschikbaar zijn. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken. |
| Tijdssloten | hiermee wordt aangegeven in welke tijdssloten de thuiszorg geleverd kan worden. Deze optie is alleen van toepassing bij plaatsingsverzoeken. |
- Intramuraal: beschikbaar, en eventueel hoeveel plekken.
- Extramuraal: beschikbaar, en eventueel voor welke tijdsloten
- Intramuraal & extramuraal: niet beschikbaar
- Intramuraal & extramuraal: beschikbaar vanaf <datum x> Het standaardaanbod dat al is ingericht kunt u aanpassen en uitbreiden.
Clusters voor wijkzorgteams
Biedt jouw organisatie thuiszorg aan in verschillende wijkteams? Dan zijn er mogelijk meerdere Transferclusters voor de wijkteams nodig. Stem de inrichting van de clusters af met de consultant. Het artikel Postcodegebieden beheren legt uit hoe je je postcodegebieden in kaart brengt en hoe je je werkgebied daarmee afbakent.
Aandachtspunten
Er zijn een aantal belangrijke aandachtspunten bij plaatsingsverzoeken:
- Plaatsingsverzoeken zijn specifiek bedoeld voor transfermedewerkers en/of zorgcoördinatoren.
Andere type verwijzers, zoals huisartsen, zijn niet gewend om met plaatsingsverzoeken te werken. Selecteer daarom geen andere verwijzers in het plaatsingsverzoek (stap 1 Zorgproduct - Zorgverleners). - Plaatsingsverzoeken hangen altijd aan een cluster '(transfer)'.
Dit cluster zorgt ervoor dat een transfermedewerker of zorgcoördinator het juiste aanvraagformulier te zien krijgt. Koppel plaatsingsverzoeken daarom nooit aan '(huisartsen)' clusters. -
Plaatsingsverzoeken bevatten geen patiëntbericht.
Transfermedewerkers of zorgcoördinatoren sturen dit namelijk niet uit. Vul eventuele informatie voor de patiënt daarom in onder de Voorbereiding voor de verwijzer