In dit artikel vindt u informatie over:
Proactieve Zorgbemiddeling(PZB)/ Herverwijzen
In dit artikel vind je informatie over het implementatietraject voor Proactieve Zorgbemiddeling (PZB)/ herverwijzen.
Voorbereiding van de implementatie
Een goede voorbereiding is belangrijk voor de implementatie; hiervoor zijn onderstaande punten van belang:
- Vóór de start van de implementatie stelt de zorginstelling een projectleider aan. Hij of zij wordt verantwoordelijk voor de implementatie. Het advies is om in ieder geval een projectleider (en eventueel projectgroep leden) aan te stellen met kennis over de processen en die de verantwoordelijkheid kan nemen over interne en externe communicatie.
- Nadat het contract met ZorgDomein is getekend ontvang je van de consultant een startmail. In deze mail vragen wij de benodigde gegevens voor de inrichting, zoals Labels inclusief UZOVI-code en een overzicht van de herverwijzers met hun persoonlijke e-mailadres.
- Zodra de gegevens zijn aangeleverd, stem je samen met de consultant af wanneer de eerste bijeenkomst plaatsvindt. Je ontvangt hiervoor een Microsoft Teams uitnodiging.
Het Implementatietraject
De implementatie is opgedeeld in verschillende fasen: voorbereiding, week 1, week 2 - 3 en live-gang. Het totale project heeft een (maximale) doorlooptijd van 4 weken vanaf de start.
Een consultant van ZorgDomein begeleidt het implementatieproject op afstand en is de eerste contactpersoon van de zorgverzekeraar bij vragen. Hieronder worden de activiteiten van de implementatie beschreven.
Week 1
- De consultant zorgt voor de inrichting van de zorgverzekeraar op ZorgDomein.
- Tijdens de bijeenkomst ontvangt de zorgverzekeraar toelichting over het implementatietraject, de werking van herverwijzen in ZorgDomein en de vervolgstappen.
- De zorgverzekeraar gaat zelf aan de slag met het interne werkproces en benadert bij vragen de consultant.
Week 2 – 3
- De zorgverzekeraar gaat aan de slag de interne uitrol en (indien nodig) externe communicatie.
- In week 3 vindt er een tussentijds contactmoment plaats om de voortgang te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
- ZorgDomein nodigt de verantwoordelijk beheerder en de herverwijzers uit om hun accounts te activeren.
Week 4
- De zorgverzekeraar gaat live met ZorgDomein. Het berichtverkeer is ingericht en de interne betrokkenen en de aanvragers op de hoogte gebracht door de zorgverzekeraar.
- Kort na de livegang vindt een 'vragenhalfuurtje' plaats voor de laatste ondersteuning.